Руководитель детейлинг-студии

Требуется руководитель детейлинг-студии в г. Краснодар.
В команде нашего партнера, детейлинг-студии "Правша" открылась новая вакансия. Детейлинг-студия "Правша" - это место, где автомобили не обслуживают, а превращают в произведения искусства. Наша философия - безупречное качество, эталонный сервис и внимание к каждой детали. Мы растим не просто бизнес, а культуру заботы об автомобиле. Сейчас мы ищем Руководителя студии - лидера, который станет «мозгом и сердцем» ежедневных операций. Это не кабинетная должность, а ключевая роль на передовой, где вы будете лично создавать уникальный клиентский опыт и гарантировать идеальный результат. Если вы - мастер, выросший в менеджера, и хотите вести команду к новым вершинам качества, вам к нам! Ваша миссия: Обеспечивать безупречную работу студии каждый день, максимизируя удовлетворённость клиентов и выполнение бизнес-показателей через прямое управление командой и личный контроль на всех этапах. Чем вы будете заниматься (ключевые задачи): Быть главным по качеству: Лично проводить ключевые проверки на всех этапах работ, нести ответственность за отсутствие брака и рекламаций. Создавать впечатление клиентам: Общаться с клиентами на ключевых точках: консультация, приём и выдача авто. Вы - лицо, которое презентует результат и решает любые вопросы на месте. Вести команду к победам: Ежедневно координировать, мотивировать и обучать мастеров (детейлеров, оклейщиков) и администраторов. Проводить планерки и быть наставником. Управлять операционкой: Организовывать поток заказов, контролировать сроки сдачи и загрузку боксов, следить за логистикой автомобилей внутри студии. Развивать бизнес: Активно консультировать клиентов, выявлять потребности и увеличивать средний чек через комплексные решения (upsell/cross-sell). Содержать «кухню» в порядке: Управлять запасами материалов/химии, вести учёт в CRM, контролировать кассовую дисциплину и поддерживать идеальный порядок. Мы ждём от вас (требования): Обязательно: Опыт работы в детейлинге или премиум-автосервисе от 3-х лет на позиции мастера/старшего мастера. Глубокое практическое понимание всех процессов: полировка, защитные покрытия (воск, керамика, плёнки), химчистка. Опыт управления командой от 1 года (от 2-х человек). Навыки работы с взыскательными клиентами: от консультации и продаж до решения конфликтных ситуаций. Высокая личная ответственность, исполнительность и «зоркий глаз» к деталям. Готовность к ненормированному графику и постоянному физическому присутствию в студии. Будет преимуществом: Техническое/автотехническое образование. Опыт работы с CRM-системами. Что мы предлагаем: Ключевую роль в развитии премиального детейлинг-центра с сильной репутацией. Пространство для реального влияния - ваши решения и действия напрямую влияют на результат и клиентский опыт. Команду увлечённых профессионалов, с которыми можно создавать лучшее. Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования, оклад и KPI). Возможность профессионального роста в развивающейся компании.