Специалист технической поддержки пользователей

30 000
Вакансия находится в архиве! Воспользуйтесь поиском выше, там много подобных вакансий

Открыт набор на вакансию специалист технической в г. Курган.
Кто мы? Мы занимаемся цифровизацией ЖКХ в самом широком понимании этого слова. Уже 10 лет наша компания создает решения, которые помогают эффективно справляться с повседневными, бытовыми задачами жителям России. Мы входим в группу YIT (девелопмент и строительство жилья, Финляндия) и являемся резидентами Сколково. Наши клиенты - управляющие жилым фондом компании в 25 городах РФ. У нас два основных продукта, которые приносят нам деньги: -Диспетчер 24 (функциональная CRM-система для управляющих организаций и ТСЖ, позволяющая автоматизировать работу аварийно-диспетчерской службы, клиентского отдела, а также улучшить работу с неплательщиками и колл-центр, базирующийся в Кургане); - Брендированное мобильное приложение для жителей управляющей компании, которое содержит необходимые сервисы для комфортной жизни. Кого мы ищем? Специалиста в отдел поддержки. Твоей основной задачей будет внедрение наших продуктов в эксплуатацию у наших клиентов (Управляющих компаний) и оказание им технической поддержки. Что подразумевается под внедрением: плотное взаимодействие с сотрудниками клиента для получения необходимой информации по настройке продукта (по чек-листу), много общения по телефону, видеосвязи; настройка приложения под потребности клиента, настройка необходимых интеграций; обучение сотрудников Управляющей компании работе с веб-интерфейсом и мобильным приложением, они должны научиться управлять заявками и обращениями, которые пользователи оставляют в приложении; готовность, при необходимости, осуществлять допродажи дополнительного функционала наших продуктов клиентам (не много и не часто, но бывает); техническая поддержка этой Управляющей компании, после внедрения клиент закрепляется за тобой (эта функция будет занимать не менее 50% рабочего времени, контроль задач ведется в CRM); готовность к командировкам по городам нашего присутствия 1-2 раза в квартал.

Требования:
опыт работы в проектах по внедрению IT-продукта или поддержке пользователей ПО; наличие базовых IT-навыков и умение быстро разобраться с новым продуктом (предполагается работа с разного рода ПО, онлайн-сервисами, CRM-системой); хорошая устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, готовность много общаться с клиентами, умение слушать и слышать и задавать "правильные" вопросы; вовлечённость в рабочий процесс, готовность к самообучению, быстрое восприятие технической информации; ориентация на результат, на достижение целей отдела: качественный сервис. Мы предлагаем: фиксированный оклад (30 000) + премиальная часть за достижение показателей (до 20 000); возможность повышать окладную часть каждые пол года после оценки и повышения грейда; официальное трудоустройство по ТК РФ, все белое, полный социальный пакет, 5 дневная рабочая неделя 09-18; официальная заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц; хорошая программа ДМС по завершению испытательного срока. Что еще у нас интересного? Мы работаем в современном, комфортном (с кухней) офисе по адресу ул. Кирова 119б. Иногда у нас разрешается поработать из дома, в разумных пределах и по окончанию испытательного срока 3 месяца. У нас позитивно, хорошая, дружелюбная атмосфера и взаимопомощь. Ждем твоих откликов! .
Для обсуждения условий вы можете связаться с нами по телефону

Похожие вакансии

JavaScript разработчик (Vue.js)     80 000
Открыт набор на вакансию javascript разработчик в г. Курган. Мы ищем специалиста который будет заниматься разработкой веб-сайтов. Наша компания
Специалист технической поддержки     23 000
Открыта вакансия "специалист технической" в г. Курган. В курганский офис федеральной IT-компании ищем коллегу в отдел технической поддержки. Работа
IT-специалист     зп договорная
В компанию требуется it-специалист в г. Курган. Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы офисного оборудования; Поддержка работоспособности
Специалист технической поддержки пользователей     30 000
Ищем специалист технической в г. Курган. Кто мы? Мы занимаемся цифровизацией ЖКХ в самом широком понимании этого слова. Уже 10 лет наша компания