Специалист по работе с возвратами

Требуется специалист в г. Нижний Новгород.
Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов. Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии. Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

Обязанности:
Отвечать на сообщения в тикет-системе; Подключать коллег к работе над обращениями; Производить расчет суммы возврата; Оформлять студентам перевод с курса на курс; Отправлять студентам заявления на возврат; Заполнять сопутствующую документацию (карточка на возврат, калькулятор по возвратам); Поддерживать в течении работы csi ответа в тикет-системе не менее показателя 4,8.

Требования:
Грамотная письменная речь; Высокая скорость печати; Уверенное владение ПК; Преимуществом будет работа в поддержке, в банковской сфере или с расчетами возвратов.

Условия:
Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;График работы 2/2 (9-21 или 10-22 по мск); ДМС со стоматологией (после прохождения ИС); Возможность работать полностью удаленно; Бесплатное обучение на курсах Нетологии; Корпоративные иностранные языки; Нетология — аккредитованная IT компания; Работа в социально-значимой сфере. Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора. Внутренние митапы и различный мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы); Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ; Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве);