Старший специалист поддержки клиентов Ozon fresh (Удаленно, чат)

Открыта вакансия "старший специалист" в г. Псков.
Это вакансия в команде Ozon fresh, где важны успех и развитие каждого. Ozon fresh — это сервис быстрой доставки свежих и натуральных продуктов (и не только). Мы постоянно развиваем наш продукт и ищем единомышленника, который поможет нам быть лучшими из лучших.Что мы предлагаем?Работу в динамичной компании на стыке e-commerce и ITУдалённую работуОфициальное трудоустройствоПолную занятость, плавающий график 2/2 и 5/2 в различных временных интервалахСтабильный уровень дохода: оклад+премияОплату больничных и отпусковДМС со страхованием от несчастных случаевКомпенсацию затрат на электричество и интернетОплачиваемое начальное онлайн-обучениеСервис «Понимаю» — онлайн-помощь и консультация специалистов по юридическим, финансовым, психологическим вопросамСкидки и бенефиты от партнёровЧто нужно делать:Решать вопросы клиентов Ozon fresh. В 80% случаев обрабатываем обращения в чате, а в остальных случаях звоним клиентуПозаботиться об эмоциях клиента: успокоить, «обнять» или вызвать улыбкуОбщаться с кросс-функциональными подразделениями для решения любых вопросовСохранять клиента в компанииМы ждём, что вы:Имеете опыт работы с клиентами от 6 месяцевВладеете грамотной устной и письменной речьюУмеете объяснить сложное простым и понятным языкомГотовы принимать решения самостоятельноИмеете собственный ПК с гарнитурой для работы, ОС не ниже Windows 10Уверенно пользуетесь ПКЛюбите работать с людьми, слышите клиентов и хотите им помогать!Осталось несколько шагов до встречи с OZONВы можете не ждать звонка рекрутера:Нажмите "откликнуться"Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HHЗаполните данные и следуйте дальнейшим инструкциямЖдем вас в нашей команде!Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # менеджер по сопровождению # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # удаленный режим работы # Контакт центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CALL центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # оператор на телефоне # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # оператор ПК # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов # Менеджер в отдел сохранения клиентов # возможность работать удаленно