Специалист 1-й линии технической поддержки

Договорная
Вакансия находится в архиве! Воспользуйтесь поиском выше, там много подобных вакансий

Открыта вакансия "специалист" в г. Ростов-на-Дону.
Мы работаем с 1988 года. Вы точно слышали о нас и видели легендарные джинсы, сарафаны и куртки Gloria Jeans. Теперь вы можете стать частью нашей команды, увидеть бренд изнутри, раскрыть свой потенциал и открыть новые возможности для себя и компании. Мы ищем активного и амбициозного специалиста 1-й линии технической поддержки. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах. Вам предстоит: Прием и первичная обработка обращений (телефон, электронная почта, web портал); Классифицировать по виду, услуге, типу, определение параметров критичности, первичная диагностика и последующая маршрутизация согласно методическим материалам; Коммуницировать с пользователями с целью получения дополнительной информации, подтверждения выполнения работ; Предоставлять консультации по устранению инцидентов, по работе с программным обеспечением и ИТ-оборудованием, по статусам обращений; Маршрутизация обращения на аутсорсинг, контроль сроков решения; Соблюдение корпоративной этики и правил вежливости в телефонных разговорах и электронной переписке. Мы ожидаем: Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года (желательно); Образование средне-специальное, незаконченное высшее, высшее; Опыт работы в ServiceDesk приветствуется; Английский язык на уровне Intermediate (желательно); Ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь. Мы предлагаем: Оформление в полном соответствии с ТК РФ; График работы 2x2 плавающий (дневные/ночные смены); Возможности профессионального роста и карьерного роста в рамках крупной компании; Оплата без задержек; Мы предоставим тебе ноутбук и любую другую необходимую для работы технику; Офис находится в городе Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького.

Похожие вакансии

Копирайтер     35 000
Требуется копирайтер в г. Ростов-на-Дону. В партнерскую CPA-сеть (мы работаем с онлайн курсами, банками, мфо, и пр.) требуется специалист с умением
Ведущий специалист по сопровождению систем и сервисов     зп договорная
Примем на работу ведущий специалист в г. Ростов-на-Дону. Что мы делаем на проекте (и что будешь делать ты): Мониторинг состояния систем Развитие
Специалист службы технической поддержки программного обеспечения     25 000
Открыт набор на вакансию специалист службы в г. Ростов-на-Дону. Мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем программное обеспечение для медицинских
Инженер программист 1С (склад)     зп договорная
Открыт набор на вакансию инженер программист в г. Ростов-на-Дону. Обязанности: Сопровождение и доработка под нужды Компании программ на базе