Менеджер по работе с клиентами (без поиска и без холодных звонков)

В компанию требуется менеджер в г. Рязань.
«Олимп-Сервис» — это IT-компания с более чем 15-летней историей, эксперт на рынке автоматизации розничной торговли и предприятий общественного питания.Нам есть чем гордиться, нашими успешными проектами, успешными клиентами и профессиональной командой. Развиваем и совершенствуем наш сервис, улучшая клиентский опыт, в связи с этиммы ищем менеджера по работе с клиентами в команду отдела сервиса. Мы предлагаем: интересную работу в IT-компании; график пн-пт, 09:00-18:00, в офисе + вкуснеший кофе, за счет заведения; возможности для профессионального роста и развития; в зависимости от стартового уровня (по итогу собеседования): фиксированный оклад от 35 000 ₽ на период испытательного срока, испытательный срок: 1-3 месяца, далее оклад от 40 000 ₽, возможность роста до "Старшего специалиста" с окладом от 50 000 ₽, есть перспектива роста; предусмотрены премии по выполнению KPI. обучение и развитие за счет компании: корпоративные тренинги и онлайн-курсы повышения квалификации; обучение и сертификацию от компании у партнеров: 1С, iiko, АТОЛ, ЭВОТОР; профессиональное и карьерное развитие. Что нужно делать: работа с клиентами на сервисном сопровождении (без поиска и без холодных звонков); коммуникация с клиентами по телефону, email и в мессенджерах; обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах, ценах и сроках, условиях оплаты, помощь в выборе оптимальных решений; анализ потребностей, подготовка решения и коммерческие предложения; взаимодействие с другими отделами компании для решения вопросов клиентов; заключать договора и вести первичный документооборот, для новых клиентов отдела сервиса; разрешение спорных вопросов и повышение лояльности клиентов; мониторинг сервисов и ключевых метрик клиентов и продление услуг; Ведение клиентской базы, работа в 1С/CRM. Мы ожидаем, что Вы: заинтересованы в развитии в сфере IT-решений и работе в технической компании; любите общаться и применяете клиентоориентированный подход; имеете опыт работы в продажах или интерес к работе с клиентами; хорошо говорите и грамотно пишете; получали техническое образование (желательно); уверенный пользователь ПК и Интернет базовые знания Microsoft Excel и Word; готовность к обучению в процессе работы (с учетом IT-специфики). Присоединяйтесь к команде «Олимп-Сервис», которая движется к успеху через знания и инновации.