Специалист по работе с претензиями

Обязанности:
МТС — это цифровая экосистема. Наши сервисы делают жизнь людей проще и интереснее.
• Ты будешь работать официально с первого дня;
• К твоему окладу каждый месяц прибавляется премия, и ты можешь стартовать с дохода 52000 рублей;
• Ты можешь работать удаленно;
• Двойная оплата, если ты работаешь в праздники;
• Ты сможешь выбрать удобный график: 2/2 или 5/2;
• Офис в центре города - Горького, 94;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Требования
• Уметь легко выходить на контакт и быстро учиться.
Обязанности
• Работать с обращениями и претензиями клиентов в off-line-режиме;
• Изучать ситуацию;
• Находить лучшее решение для клиентов;
• Информировать по результатам (устно/письменно).
Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.